一、服務思想牢

牢固樹立醫(yī)德關乎生命、質量就是生命、使命高于生命的意識。做到：一切以病人為中心，尊重患者人格與權利，不分職務身份，一視同仁，真誠關愛。

二、服務態(tài)度好

接診病人熱心、解釋病情耐心、檢查診斷細心、治療護理精心、聽取意見虛心。做到：語言通俗親切，聽訴耐心誠懇，詢問仔細認真，對病人多理解、多體諒，不埋怨、不推諉，微笑服務。

三、服務作風正

想病人所想、急病人所急、幫病人所需、解病人所難、忍病人所怒。做到：合理檢查、合理用藥、合理收費，不收紅包、不拿回扣、不受賄賂、不私自轉介病人和外出手術會診。

四、服務技術精

不畏疑難、刻苦鉆研，一絲不茍、精益求精，努力掌握過硬技術本領，業(yè)務精通，操作熟練，診斷準確。做到：痛苦最小、耗費最少、療效最好。

　五、服務質量高

努力為患者提供個性服務、超值服務，在診療的各個流程、各個環(huán)節(jié)、各個方面優(yōu)、精、細、快、實。做到：患者滿意、親屬滿意、自己滿意。

六、服務形象美

注重人文修養(yǎng)，塑造良好形象，給病人以親近感、信任感、安全感。做到：儀表端莊穩(wěn)重、舉止文明大方、衣著整潔統(tǒng)一、精神飽滿振奮。

七、服務自律嚴

自覺踐行醫(yī)德規(guī)范，嚴守醫(yī)療法規(guī)，遵守各項操作規(guī)程。做到：慎微慎獨、自我約束，不責行為、主動檢討，自覺接受處罰。